Кейс из Кемерово: 78 звонков за 38 дней и конверсия сайта 42%

К нам обратился мастер из Кемерово, у которого за плечами был неудачный опыт с несколькими подрядчиками. Каждый обещал стабильный поток заявок, но результата не давал: силы и желание работать есть, а выездов нет. Через месяц с небольшим после запуска ситуация изменилась — сайт с рекламой дал 78 звонков и 63 выезда. Разбираем цифры.

Отдельно отметим скорость: результат пришёл практически без раскачки, на первом же месяце работы.

Исходные данные

• Город: Кемерово, население около 542 тысяч человек
• Виды техники: холодильники и стиральные машины
• Период: 8 августа — 15 сентября, 38 дней

Результаты за 38 дней

Показатель	Значение
Клики	182
Звонки	78
Конверсия сайта	42%
Стоимость звонка	1100 ₽
Доля звонков, перешедших в выезд	80%
Выезды	63
Стоимость выезда	1360 ₽
Средний чек	8200 ₽

Что здесь особенно показательно

Конверсия 42% — результат выше обычного. Из 182 посетителей позвонили 78, то есть почти каждый второй. Для ниши ремонта техники это заметно выше типичных значений: в других наших проектах конверсия держится в районе 25–30%. Такой показатель означает, что сайт попадает точно в запрос и снимает сомнения до звонка.

80% звонков превращаются в выезд. Здесь заслуга уже самого мастера: разговор выстроен так, что клиент соглашается на визит. Как это работает и где чаще всего теряются обращения, разбирали в статье про конверсию звонка в выезд.

Экономика сходится с большим запасом. Выезд обходится в 1360 ₽ при среднем чеке 8200 ₽ — то есть привлечение занимает около 17% от выручки с заказа. Остальное остаётся мастеру за вычетом запчастей и расходов.

Посчитаем итог за период: 63 выезда при среднем чеке 8200 ₽ дают примерно 517 000 ₽ выручки. Расход на рекламу за это время составил около 86 000 ₽ — то есть каждый вложенный рубль вернулся примерно шестикратно.

Почему получилось быстро

Обычно кампании нужно время на обучение, и первые недели заявки дороже. Здесь результат пришёл почти сразу, и на это есть несколько причин.

Отлаженные процессы в нише. Мы больше шести лет работаем именно с ремонтом бытовой техники и знаем, какие запросы приводят выезды, а какие только тратят бюджет. Не приходится проверять гипотезы с нуля — структура сайта и семантика собираются по проверенной схеме.

Город среднего размера. В Кемерово с населением около 542 тысяч конкуренция ниже, чем в миллионниках, а спрос при этом достаточный. Клики дешевле, и выйти на заметные позиции проще.

Два вида техники сразу. Холодильники и стиральные машины — самые массовые направления. Отдельные страницы под каждое дают точное совпадение с запросом, о чём подробнее в статье про заголовок под запрос клиента.

Почему предыдущие подрядчики не сработали

Мастер приходил к нам после нескольких неудачных попыток, и это довольно типичная история. Универсальные агентства делают рекламу «вообще», без понимания специфики: не учитывают срочность спроса, не отсекают нецелевые запросы, не следят за балансом и не разбирают, что происходит после клика.

В результате бюджет расходуется, а выездов нет — и у мастера складывается впечатление, что реклама не работает в принципе. Разбор типичных причин собран в статье о том, почему не идут заявки.

Частые вопросы

Какая конверсия сайта считается нормальной в ремонте техники? Обычно 20–30%. Показатель 42%, как в этом кейсе, встречается реже и говорит об удачном совпадении сайта, семантики и города.

Через сколько после запуска ждать результат? Как правило, кампании нужно 2–3 недели на обучение. Здесь результат пришёл быстрее за счёт отлаженной схемы под нишу.

Реально ли получить такой результат в небольшом городе? Да, и часто именно в городах среднего размера экономика лучше: конкуренция ниже, клики дешевле, а спроса достаточно.

Сколько стоит привлечение одного заказа? В этом кейсе выезд обошёлся в 1360 ₽ при среднем чеке 8200 ₽ — около 17% от выручки с заказа.

Итог

78 звонков, 63 выезда и стоимость привлечения заказа 1360 ₽ при чеке 8200 ₽ — результат первых 38 дней работы. Мастер, который до этого простаивал из-за неудачного опыта с подрядчиками, вышел на стабильный и прогнозируемый поток заявок.

Хотите похожий результат в своём городе — мы делаем сайты под нишу ремонта техники, настраиваем рекламу и ведём проекты на сопровождении. Другие результаты — в разделе кейсов.