История моего пути. Из такси в агентство: как мы пришли к сайтам для мастеров по ремонту техники

Андрей Разиньков, основатель razinkoff.ru

Сегодня наша команда делает от 15 сайтов в месяц и ведёт рекламу для мастеров по ремонту бытовой техники по всей России. Но начиналось всё далеко не с офиса и планов — а с промёрзшей машины на автомойке и полного непонимания, что будет дальше. Расскажу, как из работы в такси вырос агентский бизнес, который делает сайты для мастеров по ремонту техники и приводит им заявки.

2018–2019: такси и случайная идея

После армии я вернулся в Челябинск, денег не было, и ближайшим способом заработка оказалось такси. За полтора года я наездил больше 80 000 километров, работая посменно со старшим братом Максимом — у него тогда тоже были трудности.

Переломный момент случился зимой на автомойке. Машина так замёрзла, что двери перестали открываться, а магнитные наклейки для фотоконтроля не хотели приклеиваться. Мы сидели в салоне подавленные, и в этот момент брату попался пост юриста, который сдавал сайты в аренду и настраивал Яндекс Директ под юридические услуги. Идея зацепила нас мгновенно.

Оставался вопрос: для кого делать сайты? Тут повезло — за несколько лет до этого брат уже собирал сайт по ремонту холодильников для друга. Мы встретились с этим мастером, расспросили про средние чеки и количество вызовов, прикинули экономику — и так родилось решение: агентство по привлечению клиентов на ремонт бытовой техники.

Первый стартап с братом

Продвигали всех: частных мастеров, сервисные центры, небольших агрегаторов. Первый клиент пришёл с YouTube — Дмитрий из Владивостока. Своих первых клиентов мы помним поимённо, особенно тех, на ком набили больше всего шишек.

Опыта не было совсем. Семантику собирали в Вордстате настолько, насколько понимали её по бесплатным урокам на YouTube — на курсы и конференции денег тогда не было. Случались и разносы от клиентов: например, из-за того что один клик из тридцати вышел 160 рублей вместо оговорённых 140. Мы искренне не всегда понимали, где правы мы, а где клиент, и по умолчанию считали правым его.

По-настоящему повезло с третьим клиентом — Максимом из Волгограда, опытным мастером с профильным образованием. Ему понравился наш подход, и он порекомендовал нас однокурсникам. От него пришло около 15 мастеров-холодильщиков, дальше пошёл сарафан. За полтора года мы дошли до 45 клиентов на ведении. Ставка на узкую нишу себя оправдала: конкурентов, заточенных именно под ремонт техники, тогда почти не было, а мы знали боли этих клиентов досконально.

Расставание и старт с нуля

Через полтора года мы с братом разошлись из-за разного видения развития. Мне хотелось делать более индивидуальные решения дороже, брат хотел конвейер сайтов на все города. Разошлись мирно, но детали раздела мы заранее не проговорили и не зафиксировали на бумаге. В итоге я остался без сайта, YouTube-канала и клиентов — пришлось начинать заново.

Заказал прототип сайта у знакомого за 10 000 ₽, выгрузил рекламные кампании, которые сам вёл у прежних клиентов, и снова начал снимать видео. Многие старые клиенты перешли за мной: с братом они не общались, а меня знали лично и доверяли моему подходу. Я изменил тарифы и перешёл на продажу сайтов под ключ вместо аренды.

Первое выгорание и первый сотрудник

Полгода я тянул всё в одиночку: сам делал сайты, сам настраивал рекламу, сам общался с клиентами, был себе и бухгалтером, и продажником, и поддержкой. Результаты у клиентов были посредственные именно потому, что я хватался за всё сразу. Это привело к выгоранию.

Тогда я позвал знакомого, с которым служил в армии. Опыта у него не было, но он был проверенным человеком — а на службе люди раскрываются быстро. Я передал ему создание сайтов, научил настраивать рекламу и общаться с клиентами. Правда, начитавшись про делегирование, чуть не свалил на единственного разработчика вообще всё — вовремя поговорили и выправили баланс. Этот сотрудник со мной уже почти пять лет и вырос в сильного разработчика и маркетолога.

Razinkoff.ru и рост

Следующим шагом мы собрали собственный сайт razinkoff.ru под ключевой запрос «заявки на ремонт бытовой техники». Он постепенно вышел на первые места в поиске и начал приводить клиентов. Мы снимали кейсы на YouTube и запустили чат в Telegram, куда приглашали лидов, — необычный, но живой источник заявок, который заодно строит комьюнити и долгосрочные отношения.

К 2024 году за плечами было уже около трёхсот клиентов. Я пробовал партнёриться со сторонней командой разработчиков, но вышел из этой истории: от моего лица продавали то, что не согласовывалось с реальными возможностями. Разошлись мирно, я остался при своих сотрудниках и спокойной совести.

Сегодня

Сейчас в команде больше людей: один занимается продвижением самого агентства, другой погружён в сопровождение клиентов. Мы развиваем каналы от VC до YouTube, дорабатываем продукт и прощупываем новые ниши — уже не только ремонт техники.

Оглядываясь назад, я благодарен, что всё сложилось именно так. Результат сегодня выше всех ожиданий, которые я рисовал себе на той промёрзшей автомойке.

Хотите так же выйти на стабильные заявки?

Если вы мастер или сервис и хотите собственный поток клиентов, а не зависимость от площадок, — мы делаем сайты, настраиваем контекстную рекламу и ведём проекты на сопровождении. Посмотрите кейсы — и, если захотите, я проведу бесплатную профильную консультацию.