Знакомство
Позвоните или напишите и опишите свою ситуацию: в каком городе работаете, какую мебель берёте, ездите ли на разборку при переездах, беретесь ли за кухни и встроенные шкафы.
Андрей Разиньков - руководитель агентства по рекламе сборки мебели
С 2019 года собираю сайты и веду рекламу так, чтобы клиенты на сборку мебели находили вас в поиске без посредников. Заявки на сборку мебели приходят на ваш телефон напрямую, комиссию с заказов у вас никто не забирает.
Подходит частному сборщику, бригаде и мастеру, который совмещает сборку с другими услугами на дому. Заказы для сборки мебели, заказы для сборщика мебели и клиенты для сборщика мебели идут в один поток, а разводятся уже внутри рекламной кампании.
Позвоните или напишите и опишите свою ситуацию: в каком городе работаете, какую мебель берёте, ездите ли на разборку при переездах, беретесь ли за кухни и встроенные шкафы.
Считаю спрос по вашему городу и показываю, во что обойдётся реклама сборки мебели и реклама для сборщика мебели именно у вас. Отдельно смотрю кухни: заявки на сборку кухни идут реже, но чек по ним кратно выше, и вести их стоит отдельной группой.
Показываю макеты, которые уже отработали в услугах на дому. Сайт для сборки мебели и сайт для сборщика мебели отличаются акцентом, поэтому выбираем под ваш профиль. От вас короткая анкета и предоплата.
На запуск уходит 2-3 рабочих дня. Как только расчёт закрыт, рекламный кабинет вместе с бюджетом переоформляется на вас, и с этого момента весь входящий поток ваш.
Главная сложность ниши: площадки-агрегаторы забрали её первой
Об этом честнее сказать сразу, потому что это определяет всю стратегию.
Сборка мебели одна из самых освоенных площадками услуг вообще. На YouDo и подобных сервисах это витринная категория: сотни исполнителей в одном городе, ставки видны рядом, и человек выбирает по цене, потому что других отличий в списке он не видит. Отсюда постоянное давление вниз по чеку и ощущение, что заработать можно только объёмом.
Свой сайт меняет не столько поток, сколько его состав. К вам приходит человек, который прочитал условия, увидел примеры работ и позвонил осознанно, а не поставил галочку в форме «отправить запрос десяти исполнителям». Торга становится заметно меньше, потому что сравнивать вас в этот момент не с кем.
Второе отличие в том, что с площадки клиент не ваш. Он не запомнит вашего имени, потому что заказывал у сервиса. С сайта клиент запоминает конкретного мастера и через полгода звонит напрямую, когда покупает новый шкаф или переезжает.
Что реально даёт деньги в сборке мебели
По объёму заявок и по чеку это разные вещи, и стратегия рекламы строится вокруг этого.
Обычная сборка после покупки. Самый массовый спрос: шкаф, комод, кровать, стол. Чек скромный, работа занимает несколько часов, зато обращений много и они идут круглый год.
Сборка кухни. Отдельная история и самый дорогой сегмент. Здесь нужны навык подгонки, работа со столешницей и техникой, иногда мелкий сантехнический и электромонтаж. Клиент выбирает дольше и внимательнее, зато чек кратно выше обычной сборки. Заявки на сборку кухни имеет смысл вести отдельной группой объявлений и отдельным блоком на сайте.
Разборка и сборка при переезде. Услуга парная: мебель разбирают на старой квартире и собирают на новой. Часто идёт вместе с грузчиками, и такие заказы занимают весь день, зато оплачиваются целиком. Спрос заметно оживает летом.
Встроенные шкафы и шкафы-купе. Работа сложнее корпусной сборки: подгонка по месту, выравнивание направляющих. Мастеров, которые берутся уверенно, меньше, поэтому и конкуренция ниже.
Практический вывод для сайта
Показывать надо всё, что вы реально делаете, но кухни и встроенную мебель выносить отдельно. Человек, который ищет сборщика кухни за пятьдесят тысяч, не должен видеть ту же страницу, что и человек с одним комодом.
По запросам это подтверждается: реклама сборки кухни и реклама для сборки кухни собираются отдельно от общей кампании, а клиенты для сборки кухни и заказы для сборки кухни ведут себя иначе, чем массовый спрос на простую мебель. Реклама разборки и сборки мебели при переезде тоже стоит отдельной группой: там другая срочность и другой объём работ.
Каждый день делюсь победами и поражениями в своём телеграм-канале @RazinkoffTG
Работаю ВМЕСТЕ с мастерами, а не ВМЕСТО них. Через агентство прошло больше пятисот запусков, и самое ценное знание накопилось не из побед: когда клиент перестаёт продлевать сотрудничество, всегда находится конкретная причина в сайте, в кампании или в приёмке звонков. Эти причины я и собираю семь лет подряд.
Скажу прямо про сборку мебели. Это ниша с невысоким средним чеком и очень плотной конкуренцией на площадках, поэтому считать её надо не по одному заказу, а по маршруту дня и по повторным обращениям. Если вы рассчитываете, что реклама сама принесёт вам кухни по пятьдесят тысяч каждый день, я честно скажу на консультации, что так не будет. А вот выстроить стабильный поток обычных сборок с прослойкой из кухонь и переездов вполне реально.
Главный канал ниши и главная её проблема одновременно. Заказы есть всегда, но комиссия и конкуренция ставок держат чек внизу, а рейтинг превращается в отдельную работу. Отдам площадкам должное в одном: они умеют доводить обращение до заказа, освобождая мастера от сложностей приемки. Уходя на свой сайт, этот навык быстрой приемки звонка стоит подтянуть самому.
Стабильный поток без затрат на рекламу, но с двумя оговорками. Ставка за сборку у магазина фиксированная и обычно ниже вашей розничной, а сам поток вам не принадлежит: магазин может сменить подрядчика или уйти с рынка. Как дополнение канал хороший, как единственный источник рискованный.
Свою нишу этот канал занимает в новостройках, куда мебель заезжает целыми подъездами. Слабое место в масштабе: дальше своего дома и пары соседних без подрядчиков не уйти, расклейку убирают управляющие компании, а спланировать результат заранее нельзя.
В сборке работает лучше, чем во многих нишах: мебель покупают регулярно, и человек, которому один раз собрали шкаф без сколов и перекосов, зовёт того же мастера снова. Минус привычный: объём определяется прошлыми годами работы, а не текущей загрузкой.
Аудитория здесь торгуется активнее, чем где-либо: типичное сообщение начинается со «сколько за шкаф» и часто им же заканчивается, до выезда дело не доходит. Плюс площадка блокирует при попытке вести несколько аккаунтов и меняет правила без предупреждения.
Вы арендуете поток: платите, обращения идут, перестали платить, не осталось ничего. Это касается всех, кто продаёт лиды сборщику мебели: контакт нередко уходит сразу нескольким мастерам, и вы конкурируете за него по телефону. При невысоком чеке в этой нише покупные лиды особенно быстро съедают маржу, а один контакт нередко продаётся сразу нескольким исполнителям.
Здесь вы решаете, кто именно к вам попадёт: настраивается и радиус, и тип мебели, и сложность работ. Сайт при этом становится вашей собственностью, а стоимость обращения с месяцами падает, потому что копятся статистика и отзывы.
В сборке мебели у Директа две сильные стороны. Первая, география. Услуга полностью завязана на маршрут: два адреса в соседних домах и два на разных концах города это принципиально разная экономика дня. В кампании радиус показов настраивается, на площадке нет.
Вторая, разделение по сложности. Обычная сборка и сборка кухни это разные деньги и разное время. Развести их по группам объявлений означает поднять ставки там, где чек выше, и не тратить бюджет одинаково на комод и на кухонный гарнитур. Хотите увидеть реальные цифры по своему городу, приходите на разбор. Отдельно посчитаю массовую сборку и отдельно кухни, а дальше решим, куда направлять бюджет в первую очередь.
Вы не пропустите ни одного вызова
Ваш прямой номер телефона сразу в объявлении поисковой выдачи
Пока у конкурентов не открываются сайты, вам смогут дозвониться
Не «доим» отработанную схему до потери эффективности
Подключу и запущу ваш бизнес в интернете за 1 сутки, настрою рекламу в Яндексе.
— Покупка хостинга и домена
— Вёрстка уникального сайта на домен
— Вставка ваших контактных данных
— SEO-настройка домена
— Настройка и модерация Яндекс.Директ
Сайт для сборки мебели собирается под ваш реальный набор работ. Если вы не беретесь за кухни или не выезжаете на разборку при переездах, эти направления на страницу не выносим, чтобы вы не платили за звонки, которые придётся отклонять. При необходимости внутри делаем самостоятельные разделы: сайт для сборки кухни и сайт для сборки шкафа-купе оформляются как отдельные блоки со своими ценами и примерами работ.
Отдельно рекомендую вынести на первый экран три вещи: примеры собранной мебели, понятный прайс по типам изделий и радиус выезда. В нише с невысоким чеком человек не станет звонить и выяснять цену, он просто уйдёт к тому, у кого она указана.
Продвижение сборки мебели через поиск это долгая отдельная работа, обсуждаем её индивидуально. Реклама услуг сборки мебели в Директе остаётся основным управляемым каналом и даёт результат с первой недели.
Окупаемость моих сайтов 5-10 заявок, но сайт ваш навсегда.
Реклама без сопровождения работает как реклама без обратной связи от вас, оба варианта видят каждый звонок одинаково, хороший он или пустой.
Что нужно от вас раз в неделю, пять цифр: сколько было обращений, сколько выездов, сколько заказов по обычной сборке, сколько по кухням и встроенной мебели, какой вышел средний чек.
Что делаю я еженедельно: чищу нецелевые запросы, корректирую ставки, разбираю статистику, работаю с сегментами аудитории, возвращаюсь к вам с вопросами, если что-то не сходится.
По запросу: правки на сайте, разбор конкретных звонков от «алло» до озвученной суммы, заявки с форума вне очереди и без оплаты.
По умолчанию: домен и хостинг на моей стороне, нормальное человеческое общение, без «воды».
Три вещи, которые чаще всего убивают эффективность рекламы:
1. Нестабильный или заниженный бюджет
2. Частые ручные отключения или обнуление баланса
3. Отказ от сопровождения после запуска
Сделал уже более 550 сайтов.