Как выбрать подрядчика по рекламе: четыре принципа, по которым работаем мы

Выбрать подрядчика по рекламе непросто: обещания у всех похожи, а проверить их до начала работы почти невозможно. Мастера, которые к нам приходят, часто уже обожглись на исполнителях, обещавших золотые горы. Поэтому расскажем о принципах, которых придерживаемся сами, — по ним удобно оценивать любое агентство, не только нас.

Если коротко: честные прогнозы, доступы у клиента, отсутствие искусственной привязки и постоянное развитие. Разберём каждый пункт.

1. Не обещаем того, чего не можем выполнить

Мы могли бы продавать заметно больше сайтов, если бы называли мастерам те цены на заявку, которые они хотят услышать. Проблема одна: через месяц выяснится, что реальная стоимость другая, и клиент уйдёт с испорченным впечатлением.

Поэтому мы говорим цифры, которые есть на рынке сейчас — с учётом города, конкуренции и вида техники. Иногда это звучит менее приятно, чем у конкурентов. Зато клиент принимает решение, зная реальную картину, и не разочаровывается через несколько недель.

Как это проверить у любого подрядчика: попросите объяснить, откуда берётся названная стоимость заявки. Если ответ строится на стоимости клика в вашем городе и конверсии сайта — с вами говорят по делу. Если звучит только «будет дёшево, у нас все довольны» — это повод насторожиться. Как считается стоимость заявки, разбирали в статье про статистику Яндекс Директа.

2. Передаём доступы к рекламным кабинетам

Кабинет регистрируется на клиента, и доступы мы отдаём полностью. Никаких закрытых статистик и «мы сами всё посмотрим и расскажем».

Причина простая: мы уверены в том, что делаем. Если вы захотите попробовать другого подрядчика на базе того же сайта и кампаний — это ваша собственность, и мешать распоряжаться ею мы не станем. Опыт показывает, что далеко не все следующие исполнители дают результат лучше.

Как это проверить: спросите прямо, на кого регистрируется кабинет и получите ли вы к нему доступ. Закрытая статистика — самый частый способ удерживать клиента, которому не нравится результат. Смотреть свои позиции при этом лучше в кабинете, а не через поиск себя в выдаче.

3. Не привязываем клиента искусственно

Из второго принципа следует третий: удерживать клиента должен результат, а не технические сложности с переездом. Сайт, домен и кампании — ваши, и при желании их можно забрать.

Тем, кто когда-то с нами работал и хочет вернуться, мы делаем хорошие условия на возобновление: реанимацию кампании, редизайн сайта, небольшие обновления. Заново проходить полный цикл запуска не нужно — часть работы уже сделана раньше.

4. Постоянно учимся новому

Реклама меняется быстро: обновляются алгоритмы, форматы кампаний, инструменты аналитики, требования к сайтам. То, что работало полтора года назад, сегодня может давать другой результат.

Отсюда важное следствие: если вы перестали работать с нами год назад, ваш прежний опыт уже неактуален. За это время изменились и наши процессы, и сам Директ. Что входит в постоянное ведение кампании, описано в статье про сопровождение рекламы.

Как это проверить у подрядчика: спросите, что изменилось в его подходе за последний год. Внятный ответ говорит о том, что человек следит за инструментом, а не работает по схеме пятилетней давности.

На что ещё смотреть при выборе

Помимо этих четырёх пунктов, полезно проверить:

• Есть ли кейсы в вашей нише. Опыт в ремонте техники и опыт в продаже мебели — разные вещи: отличаются сезонность, срочность спроса и структура запросов.
• Показывают ли реальные цифры. Не «увеличили заявки в разы», а конкретно: расход, число обращений, стоимость заявки. Примеры — в разделе кейсов.
• Что происходит после запуска. Разовая настройка без ведения со временем теряет эффективность, потому что аукцион постоянно меняется.
• Объясняют ли неудачи. Хороший подрядчик умеет разобрать, почему заявок нет, а не отвечает «реклама так работает».

Частые вопросы

Кому должен принадлежать рекламный кабинет? Клиенту. Это защищает вас от ситуации, когда при смене подрядчика приходится начинать всё заново.

Почему одни называют низкую цену заявки, а другие высокую? Потому что одни говорят рыночную оценку, а другие — то, что хочет услышать клиент. Проверяйте, чем обоснована названная цифра.

Можно ли вернуться к подрядчику после перерыва? Да, и обычно это дешевле полного запуска: часть работы уже выполнена, кампанию и сайт нужно обновить, а не создавать заново.

Насколько быстро устаревает опыт в контекстной рекламе? Заметно быстрее, чем кажется. Алгоритмы и форматы обновляются постоянно, поэтому подход годичной давности уже может быть неоптимальным.

Итог

Хороший подрядчик отличается не обещаниями, а прозрачностью: честной оценкой на входе, открытыми доступами, отсутствием искусственной привязки и готовностью развиваться. По этим признакам легко проверить любого исполнителя ещё до начала работы.

Если хотите обсудить свой проект или вернуться после перерыва — посмотрите кейсы и наши услуги по созданию сайтов и настройке рекламы.