Нужно ли вести сайт самому: 5 задач, которые делаем мы

Нужно ли вести сайт самому: разбираем частое опасение

«Как я буду вести сайт? Я же совсем этого не умею» — вопрос, который мы слышим перед консультациями регулярно. Отвечаем сразу: вести сайт в том смысле, который обычно вкладывают в это слово, не нужно ни вам, ни нам. Сайт услуг устроен иначе, чем блог.

Если коротко: от вас не требуется ни писать тексты, ни добавлять страницы, ни следить за обновлениями. Всё техническое обслуживание берём на себя мы, а ваша задача — принимать звонки и выезжать на ремонты.

Сайт услуг — не блог

Время, когда сайт был личной страницей и хроникой событий, давно прошло. Сегодня сайт мастера — утилитарный инструмент: он отвечает на максимум важных вопросов клиента до того, как тот решит позвонить.

Человек с поломанной техникой хочет узнать конкретные вещи: чините ли вы его модель, выезжаете ли в его район, сколько примерно стоит, есть ли гарантия, можно ли вызвать сегодня. Если сайт закрывает эти вопросы — он свою работу сделал. Никаких ежедневных публикаций для этого не нужно.

Именно поэтому сайт услуг не устаревает от того, что на нём месяц не появлялось новостей. Устаревает он от другого — когда конкуренты обновляют свои страницы, а ваша остаётся прежней.

Что на самом деле входит в ведение

Работа над сайтом всё-таки ведётся, просто она другая. Вот что делаем мы:

1. Обновляем блоки на более эффективные. Мы тестируем решения на десятках проектов и, когда убеждаемся, что блок работает лучше, ставим его тем клиентам, кому он подходит. Как устроен этот процесс, описано в статье про снижение стоимости заявки.
2. Делаем небольшие редизайны. Чтобы сайт выглядел современно на фоне конкурентов и не проигрывал им визуально.
3. Следим за технической частью. Домен, хостинг, SSL-сертификат, скорость загрузки, работоспособность форм — всё это наша зона.
4. Поддерживаем аналитику. Метрика и цели должны считать заявки корректно, иначе реклама обучается на неверных данных.
5. Актуализируем содержание при изменениях. Добавили новый вид техники, изменилась зона выезда или контакты — вносим правки.

Что требуется от вас

Список короткий:

• сообщить, если что-то изменилось: услуги, район выезда, номер телефона;
• согласовать предложенные обновления;
• пополнять рекламный бюджет;
• принимать звонки.

При активном сопровождении всё остальное происходит без вашего участия.

Почему это проще, чем работа с площадками

Дополнительный аргумент в пользу собственного сайта — предсказуемость. На агрегаторах и досках объявлений правила меняются без предупреждения: сегодня определённые формулировки в объявлении считаются нарушением, завтра то же объявление выходит в топ безо всяких объяснений. Повлиять на эти изменения вы не можете и узнаёте о них по факту.

С сайтом и рекламой в поиске всё прозрачнее. Правила описаны, статистика открыта, и если что-то меняется, это видно в цифрах кабинета. Кейс мастера, который потерял сразу несколько аккаунтов на площадке и перешёл на собственный сайт, разбирали отдельно.

Нужно ли разбираться самому

Если хочется — можно. Доступы к рекламному кабинету у вас есть, статистика открыта, и мы объясним, что означает каждый показатель. Некоторым мастерам интересно следить за цифрами и участвовать в решениях.

Но это возможность, а не обязанность. Час, потраченный на изучение интерфейса, — это час, не потраченный на выезд, который приносит несколько тысяч рублей. Смотреть статистику при этом достаточно раз в месяц, о чём писали в статье про то, как часто проверять цифры.

Частые вопросы

Нужно ли писать статьи и новости на сайте? Для сайта услуг это не обязательно. Его задача — отвечать на вопросы клиента, а не быть блогом.

Что будет, если я вообще не буду заходить на сайт? Ничего плохого. Техническое обслуживание и обновления на нашей стороне, от вас нужно только пополнение бюджета и приём звонков.

Могу ли я сам вносить правки? Можно обсудить такой формат, но обычно проще передать пожелания нам — так быстрее и без риска что-то сломать.

Устареет ли сайт со временем? Без обновлений — да, он начнёт проигрывать конкурентам. Именно поэтому мы обновляем блоки и делаем небольшие редизайны в рамках сопровождения.

Итог

Опасение «я не умею вести сайт» строится на устаревшем представлении о том, что такое сайт. Вам не нужно ничего публиковать и настраивать: сайт услуг работает сам, а его обновления и техническую часть закрываем мы. От вас требуется то, что вы и так умеете, — качественно ремонтировать технику.

Хотите обсудить запуск — посмотрите, что входит в работу, загляните в кейсы и напишите нам: разберём вашу ситуацию и подскажем оптимальный вариант продвижения.